1/22 今年のサミット、韓国は４５０社の参加！？

今日は、日曜日ですが、銀座でデジタルワンの「歯科：コラボセミナー」を開催しています。

タイトルは、「歯科の『おもてなし』を科学する」です。

講師は、T-SIS社の「豊山（とやま）とえ子先生」です。

いくら技術だけがあっても、それだけでは患者さんは満足しない、Hospitaｌityがなくてはだめ、

「経験と勘だけの属人的なサービスから、どうすれば脱却できるか？」
「満足を引き出すサービスを提供するには？」、

その秘密を自身の経験からお話いただくセミナーです。

私も、特に最近、このテーマを自ら（自社）のこととして考えています。

ホスピタリティーに関し、私も大変勉強になったのは、「リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」という本ですね。

リッツマン（リッツ・カールトンのスタッフの総称）の「ノーと言わないサービス」。

予約の電話が入り、例えリッツが満室であっても、「申し訳ありません、その日は満室でございます。」と断らず、満室であることは伝えるが、お客様のご要望を確認し、それに合う近くのホテルを探して予約差し上げる、という心くばり度です。

それが、すべてに渡って実行されているそうです。

素晴らしい！です。

※実は、今週の水・木とセミナー講師をお受けした関係で、
　リッツ大阪に宿泊します。

　実際に、見てきますね、そのサービスを。(^^ゞ

今日のセミナー、私は、相変わらず、一部の担当で３５分お話させていただきました。

が、当社として提供させていただく商品やサービスとしての「おもてなし」だけではなく、お客様と相対するすべての場面で人として最良の「おもてなし」ができるよう、これからの当社のスタイルを考えたいと思っています。

さて、話を戻しますが・・・・

今年のサミットは、７月４日（水）～６日（金）、「ソウルで開催！」

というのは、すでにお伝えした通りですが、韓国側は、なんと

・２５０社のサプライヤー
・２００社の販売チャネル

計４５０社

が参加するそうです。

どっひゃーです！！！！

すっげー！

国をあげての開催！

「中国」は、もはや、世界の工場ではなく、「世界の市場（マーケット）」をまさに自国のこととして取り組んでいますね。

韓国は、人口４,８００万人、自国の市場だけでは食えないゆえ、ですね。

日本に期待されている参加数は「１００社」

なんとしても存在感を示すためにも、満員御礼を実現しないと！！！